Hesap ve veri silme
Bu sayfa VoyaGo mobil uygulaması içindir (Google Play paket adı: com.voyago.app). Hesabınızı ve ona bağlı verileri istediğiniz zaman, gerekçe belirtmeden silebilirsiniz.
Hiç giriş yapmadıysanız sunucularımızda size ait bir kayıt zaten yoktur; uygulamayı telefonunuzdan kaldırmanız yeterlidir.
1. Uygulama içinden silme
En hızlı yol budur ve talep anında kaydedilir.
- VoyaGo'yu açın.
- Alt menüden Ayarlar sekmesine gidin.
- En üstteki Hesap kartında Hesabı sil düğmesine dokunun.
- Çıkan uyarıyı okuyup onaylayın.
Onaydan sonra hesabınız silinmek üzere işaretlenir ve size silme tarihi gösterilir.
2. E-posta ile silme
Telefonunuza veya uygulamaya erişemiyorsanız, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden voyagoapplication@gmail.com adresine yazın. Konu satırına "Hesap silme talebi" yazmanız yeterli.
Talebi gönderdiğiniz adresin hesapla eşleştiğini doğruladıktan sonra silme işlemini biz başlatırız. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; uygulamada olduğu gibi burada da 7 günlük bekleme süresi işler.
Ne siliniyor?
Aşağıdakilerin tamamı sunucudan kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez:
| Veri | Açıklama |
|---|---|
| Hesap kaydı | Google hesabınızla eşleşmeniz ve kullanıcı kimliğiniz |
| E-posta adresi | Girişte Google'dan gelen adres |
| Görünen ad | Profilinizde gösterilen ad |
| Profil fotoğrafı | Google profil fotoğrafınızın bağlantısı |
| Hakkında metni | Profilinize yazdığınız kısa tanıtım |
| Hesaba bağlı içerik | Hesabınıza bağlı tüm kayıtlar birlikte silinir |
Ne kadar süre saklanıyor?
| Aşama | Süre | Durum |
|---|---|---|
| Silme talebi sonrası bekleme | 7 gün | Hesap silinmek üzere işaretli; tekrar giriş yaparsanız talep iptal olur |
| Kalıcı silme | 7. günün sonunda | Kayıt veritabanından tamamen kaldırılır, geri alınamaz |
| Konumdan türeyen önbellek kayıtları | En fazla 24 saat | Hesabınızla ilişkili değildir; süresi dolunca kendiliğinden silinir |
Yedeklerde veya günlük kayıtlarında ayrıca tutulan bir kopya yoktur. Silme işlemi günde bir çalışan otomatik bir görevle yapılır; elle müdahale gerekmez.
Bekleme süresi neden var?
Silme işlemi geri alınamaz. Yanlışlıkla ya da anlık bir kararla silinen hesapların kurtarılabilmesi için yedi günlük bir pencere bırakılıyor. Bu süre içinde uygulamaya tekrar giriş yapmanız yeterli — başka bir işlem gerekmez, hesabınız olduğu gibi geri döner. Süre dolduktan sonra aynı Google hesabıyla giriş yapabilirsiniz ama bu yeni ve boş bir hesap olur.
Telefonunuzda kalan veriler
Kaydettiğiniz mekanlar, uygulama ayarlarınız, indirilen mekan görselleri ve çevrimdışı kullanım için saklanan listeler yalnızca telefonunuzda tutulur; sunucuya hiç gönderilmedikleri için sunucudan silinmeleri de söz konusu değildir. Bunları iki şekilde silebilirsiniz:
- Uygulama içinden: Ayarlar › Çevrimdışı hafıza › Temizle
- Uygulamayı telefonunuzdan kaldırarak
Sorularınız için
Silme talebiniz, sürecin durumu veya diğer veri hakları hakkında voyagoapplication@gmail.com adresine yazabilirsiniz. Verilerinizi nasıl işlediğimizin tamamı için gizlilik politikamıza bakabilirsiniz.